微软发现三星笔记本电脑无法访问 C 盘的问题原因并非 Windows 11 更新。

简短新闻摘要

在用户开始抱怨安装 Windows 11 更新后 C 盘被锁定之后，微软发现问题并非源自操作系统，而是来自三星 OEM 软件。该问题早在三月补丁之前就已存在，并且在某些机型上在安装二月份安全更新（KB5077181）及其后续修复时出现。

受影响对象？

- 笔记本型号：Samsung Galaxy Book 4
- NP750XGJ、NP750XGL、NP754XGJ、NP754XFG、NP754XGK
- 三星台式机：
- DM500SGA、DM500TDA、DM500TGA、DM501SGA

所有设备均运行 Windows 11（24H2 和 25H2 版本）。

发生了什么？

安装三星 Galaxy Connect 官方软件后，用户遇到以下限制：

- 无法打开文件或启动程序。
- 在执行管理任务、删除更新或收集日志时因访问错误而受阻。

在某些情况下甚至无法提升权限。

如何解决？

1. 卸载当前版本的 Galaxy Connect——该应用已暂时从 Microsoft Store 下架。
2. 安装稳定的旧版——三星专门发布了此版本，以防止错误再次发生。
3. 按照微软官方指南操作：“恢复步骤：Samsung Galaxy Connect 或 Samsung Continuity Service 可能导致 C 盘访问丢失”。

完成上述步骤后，C 盘访问应能恢复。

因此，锁定问题与 Windows 无关，而是由 OEM 制造商的第三方应用引起。已受影响设备的用户现在拥有具体的解决方案。