人工智能不会取代顾问，反而因广泛应用人工智能技术而需求不断增长

简要概述

咨询业传统上被视为人工智能（AI）可能取代人类的领域。实际上，专家指出相反：在未来几个月，对企业实施 AI 的顾问服务需求将增加。

为什么业务仍保持谨慎

- 《华尔街日报》报道，公司担心大规模使用生成式 AI。要成功整合，需要专业人员的帮助。

- 2023 年麦肯锡调查了 2000 家公司，约三分之二表示目前不计划广泛部署 AI。

- 同样，PwC 调查了 4500 名高管；超过一半承认目前看不到 AI 的显著收益。

谁以及如何支持向 AI 转型

- OpenAI 和 Anthropic 吸引领先咨询公司（麦肯锡、BCG、埃森哲、卡普捷尔尼）推广其解决方案于企业环境。顾问代表与 OpenAI 工程师合作实施 AI 工具。

- Anthropic 已与德勤签订伙伴关系，并与其他咨询公司合作。

Frontier 平台示例

OpenAI 推出了“Frontier”——一种创建 AI 代理的工具，能加速员工工作。约 70 名工程师团队与顾问紧密协作。一家大型欧洲银行在八个项目中使用 Frontier：语音识别、信用风险评估等。顾问帮助加快实施过程，并更快向客户展示结果。

对咨询服务需求的增长

- 埃森哲 AI 项目合同金额从 18 亿美元升至 22 亿美元，已是最近一季度。

- 客户愿意为实际效果付费，而非“专业人员数量”。

企业治理问题

许多所有者和管理层希望在 AI 计划失败时有明确责任。完全自动化咨询功能剥夺了他们指定“责任人”的可能性。因此，市场参与者认为传统咨询服务不太可能完全消失，但其角色和结构很可能会改变。