英特尔可能会转向单一架构，放弃E核和P核，但这需要多年时间。

英特尔在支持网站推出 AI 助手 Ask Intel

英特尔公司在其客服部门引入了基于人工智能的新数字助手——Ask Intel。该项目旨在快速解决用户问题，无需人工干预。

Ask Intel 的功能
* 创建工单 – 机器人可以代表客户打开票据。
* 保修检查 – 能即时确定设备的保修状态。
* 转接真人支持 – 如有需要，将用户转给客服人员。

Ask Intel 基于 Microsoft Copilot Studio 平台，被视为半导体行业首批类似解决方案之一，英特尔副总裁兼销售/支持负责人 Boji Tony 在接受 CRN 采访时指出。

公司迈向更数字化服务的步骤
12 月，英特尔停止接收电话客服请求，并将其转移至网络门户。这表明公司正从传统渠道转向在线解决方案，包括 Ask Intel。

虚拟助手测试
PCWorld 网站对机器人进行了评估：

1. 欢迎屏幕
- 虚拟助理提示可能存在不准确之处，并要求用户同意录音、使用和存储对话，符合英特尔的隐私通知。

2. 请求帮助
- 用户请求与客服人员通话；机器人拒绝并建议先描述问题。

3. “台式机故障”情景
- 第一个建议：更新显卡驱动（不保证能解决）。
- 第二个建议：对 CPU 进行压力测试，可能会加剧问题。
- 在进一步询问后，机器人建议其改为升级主板 BIOS。

4. PCWorld 的结论
- 助手目前给出的建议“愚蠢甚至危险”。
- 作者强调，人类客服可以迅速纠正错误，但 AI 给出的错误建议可能导致严重损失（例如 CPU 烧毁）。

总结
Ask Intel 是英特尔迈向支持自动化的有趣尝试，但其回答尚不总是准确。用户应保持谨慎，必要时请真人专家协助。